由中物研協(xié)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心共同舉辦的2020物業(yè)服務企業(yè)綜合實力測評成果發(fā)布會于9月29日在鄭州成功舉辦。

此次會議上，備受關注的“2020物業(yè)服務企業(yè)品牌價值100強”、“2020特色物業(yè)服務品牌企業(yè)”和各區(qū)域品牌物業(yè)服務企業(yè)榜單同期揭曉。榮萬家生活服務股份有限公司榮獲“2020物業(yè)服務企業(yè)品牌價值百強TOP15”及“2020華北品牌物業(yè)服務企業(yè)10強”。

業(yè)主滿意度：用細節(jié)收獲口碑提升品牌美譽度

榮萬家生活服務堅持“以人為本、業(yè)主至上”服務意識，把業(yè)主的滿意度作為檢查工作是否可行、是否有效的標準。公司整個服務體系緊緊圍繞以提升客戶滿意度為中心，以豐富服務內(nèi)容、提升服務品質(zhì)為抓手，從房屋銷售到入住全生命周期提供高品質(zhì)服務，贏得客戶和業(yè)主的良好口碑。

榮萬家生活服務用細節(jié)收獲口碑，以全員問好、朝送暮迎等細微服務動作提升業(yè)主感知，為業(yè)主提供空間運營+生活服務，拉近與業(yè)主的距離，全心全意呵護業(yè)主生活，從而拉動業(yè)主滿意度及品牌美譽度的提升。

呦吼家庭節(jié)：打造品牌社區(qū)活動

最能撫慰人心的是社區(qū)的煙火氣，榮萬家生活服務對社區(qū)文化活動（簡稱：社活）進行了系統(tǒng)梳理， “呦吼家庭節(jié)”是榮萬家生活服務打造的一年一度的主題品牌社活，活動以長波段的形式開展，覆蓋20余個城市，100余個社區(qū)，累積參與人數(shù)10萬余人，這種大規(guī)模的活動使得榮萬家生活服務和業(yè)主建立了更緊密的聯(lián)系，為“物業(yè)+社活”奠定了良好的民意基礎，真正把“好生活，榮萬家”的服務理念落地。

“智能服務”：在線社區(qū)“米飯公社”

2015年，榮盛發(fā)展投資2.7億元成立四眾互聯(lián)(北京)網(wǎng)絡科技有限公司，在開發(fā)銷售、物業(yè)、康旅、金融等業(yè)務體系中，形成多方互聯(lián)，由此打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟形態(tài)下的企業(yè)運營模式，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價值的再造與共贏。榮萬家生活服務與集團互聯(lián)網(wǎng)板塊深度對接合作，創(chuàng)辦“大客服”部，依托四眾互聯(lián)開發(fā)社區(qū)服務平臺——“米飯公社”APP，其功能是根據(jù)物業(yè)的使用需求定制化開發(fā)，包括物業(yè)生活繳費、報事報修、投訴建議、業(yè)主團購、社區(qū)活動等。米飯公社上線至今已累計注冊用戶近52萬，線上商城及線下便利店為業(yè)主提供4.5萬種商品選擇。疫情后，大力推廣社群團購業(yè)務，目前覆蓋榮萬家近90%的項目，社群覆蓋近35%的榮萬家業(yè)主，實現(xiàn)分享傳播、信息推送等交互式營銷。提升物業(yè)服務工作效率，為業(yè)主帶來便捷生活體驗。

展望未來，榮萬家生活服務，繼續(xù)提升品牌影響力，快速推進市場化策略，提升規(guī)模擴張能力，進一步有效提升公司盈利水平。同時探索和創(chuàng)新更豐富的增值業(yè)務，在自身不斷發(fā)展的同時，為業(yè)主打造更美好的智慧社區(qū)生活服務。好生活，榮萬家。